Reklamační řád

​

Provozovatel webu a prodávající: SIMPLE Construction & Investment s.r.o, se sídlem: Božetěchova 2673/102, 612 00 Brno, IČ: 17574943, společnost zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Brně.  (dále jen „Prodávající“)

 

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

• 1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím webového portálu Jabka z Brna na adrese www.jabkazbrna.cz (dále jen „webové stránky“).

• 1.2. Smluvními stranami jsou Prodávající na straně jedné a Kupující na straně druhé. Kupující může mít postavení spotřebitele nebo podnikatele:

  • Spotřebitelem (B2C) se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

  • Podnikatelem (B2B) se rozumí osoba, která nakupuje zboží v rámci své obchodní, výrobní či obdobné činnosti nebo při samostatném výkonu povolání, případně osoba jednající jménem nebo na účet podnikatele (při nákupu uvádí své IČ). Na B2B vztahy se neuplatní ustanovení občanského zákoníku o ochraně spotřebitele.

• 1.3. Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v individuelní kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.

2. Informace o zboží, rezervace a vznik kupní smlouvy

• 2.1. Prezentace zboží umístěná na webových stránkách je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

• 2.2. Webové stránky slouží primárně k rezervaci a objednávání nabízených produktů. Samotné odeslání rezervace či zakliknutí rezewačního formuláře na webu nezakládá žádný právní nárok kupujícího na dodání zboží a neznamená uzavření kupní smlouvy.

• 2.3. Kupní smlouva vzniká až v okamžiku, kdy prodávající potvrdí přijatou objednávku/rezervaci kupujícímu prostřednictvím e-mailové zprávy na e-mailovou adresu, kterou kupující uvedl v objednávce.

• 2.4. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž se tyto neliší od základní sazby.

3. Ceny zboží a platební podmínky

• 3.1. Ceny zboží jsou uvedeny na webových stránkách v českých korunách (Kč) a jsou konečné (včetně příslušné sazby DPH, pokud je prodávající plátcem, a všech souvisejících poplatků stanovených zákonem).

• 3.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také případné náhrady za náklady spojené s balením a dodáním zboží v dohodnuté výši.

• 3.3. Způsoby úhrady kupní ceny jsou uvedeny v rámci procesu objednávky (např. bezhotovostně převodem,platební kartou či hotově při osobním převzetí). Prodávající je oprávněn požadovat zálohu či úhradu celé kupní ceny před odesláním nebo předáním zboží.

• 3.4. Pro B2B (podnikatelské) subjekty platí platební podmínky, splatnost a případné úvěrové či fakturační rámce výhradně dle podmínek uvedených na vystaveném daňovém dokladu (faktuře).

4. Dodací podmínky a přechod nebezpečí škody

• 4.1. Způsob doručení a převzetí zboží:

  • Osobní odběr: Zboží je možné po předchozí telefonické či e-mailové domluvě vyzvednout osobně v Brně (případně na předem domluvených místech v Praze či Bratislavě).

  • Zasílání (výhradně pro B2C - spotřebitele): Zboží může být zasláno vybranou přepravní službou na adresu určenou spotřebitelem.

• 4.2. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího (spotřebitele) okamžikem převzetí věci. U podnikatelů (B2B) přechází nebezpečí škody na věci předáním prvotnímu dopravci nebo převzetím zboží.

• 4.3. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zásilky a v případě jakýchkoliv závad je bez zbytečného odkladu oznámit přepravci i prodávajícímu.

5. Odstoupení od smlouvy a závěrečná ustanovení

• 5.1. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem (B2C): Je-li kupujícím spotřebitel, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Oznámit odstoupení je nutné písemně (např. e-mailem na info@jabkazbrna.cz) a zboží vrátit buď osobně v Brně po předchozí domluvě, nebo zasláním na adresu sídla společnosti (Božetěchova 2673/102, 612 00 Brno).

• 5.2. Vyloučení odstoupení pro podnikatele (B2B): Podnikatelé (nákup na IČ) nemají zákonné právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve 1ranné/14denní lhůtě. Případné vrácení či výměna zboží podléhá výhradně individuální dohodě a podmínkám uvedeným na faktuře.

• 5.3. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869,internetová adresa: [https://www.coi.cz](https://www.coi.cz).

• 5.4. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo na jejich jednostrannou změnu, přičemž pro každého kupujícího platí znění VOP platné v den odeslání jeho závazné objednávky.